Definice a význam User Experience

Co je User Experience?

Uživatelská zkušenost, běžně označovaná zkratkou „UX“, je zkušenost, kterou má člověk při používání produktu nebo služby. Ve světě technologií se často jedná o hardware zařízení nebo software program. Pozitivní uživatelská zkušenost je jednoduchá, intuitivní a příjemná. Negativní uživatelská zkušenost je složitá, matoucí a frustrující.

Úspěšné společnosti se zaměřují na vytváření kvalitní uživatelské zkušenosti. Když se uživateli používání produktu líbí, je pravděpodobné, že ho bude používat i nadále a může ho doporučit dalším lidem. Naopak, pokud je produkt pro uživatele frustrující, může přejít na jiný produkt a říci ostatním, aby jej nepoužívali. Vytvoření pozitivní uživatelské zkušenosti je tedy přínosné jak pro společnost, tak pro koncového uživatele.

V centru pozornosti návrhu UX je uživatel, nikoliv samotný produkt. Cílem je spíše splnit nebo překonat očekávání uživatele než pouze dodat produkt. Produkt, který poskytuje pozitivní uživatelskou zkušenost, je:

* funkční
* intuitivní
* snadno použitelný
* spolehlivý
* příjemný.

Softwarové UX

Softwarová aplikace, která poskytuje dobré UX, má intuitivní uživatelské rozhraní. To znamená, že běžný uživatel se může program naučit pouhým používáním, nikoliv čtením příručky nebo absolvováním výuky. Například program s intuitivními ikonami a jednoduchými možnostmi panelu menu může být pro nového uživatele snadno pochopitelný. Pokud však vývojář vytvoří program s nestandardními ikonami a složitými možnostmi nabídky, bude program méně intuitivní, což pravděpodobně povede k negativnímu uživatelskému zážitku.

UX webových stránek

Snadno se webové stránky s dobrým UX zobrazují a jednoduše se ovládají. písmo by mělo být snadno čitelné a obsah by měl být jasně oddělen od případných reklam na stránce. Na stránce by se neměly vyskytovat žádné neočekávané vyskakovací okna nebo rušivé animace. Navigace by měla být jednoduchá, což často zahrnuje navigační lištu v horní části okna a také přehledné odkazy v obsahu. Responsivní design může pomoci zajistit dobré UX jak pro desktop, tak pro mobilní uživatele.

Pokud chcete vytvořit webové stránky s pozitivním uživatelským zážitkem, může vám pomoci řídit se těmito pravidly webdesignu.

Uživatelský zážitek je často spojován s informačními technologiemi, ale týká se všech produktů. Například výrobci automobilů se snaží vytvořit pozitivní uživatelský zážitek pro řidiče. Maloobchodní prodejny usilují o pozitivní uživatelský zážitek pro zákazníky. Protože se potřeby a přání uživatelů neustále vyvíjejí, musí společnosti naslouchat zpětné vazbě uživatelů a reagovat na ni. Úspěšné společnosti neustále aktualizují své produkty a služby, aby splnily očekávání zákazníků.

Definice User Experience na této stránce je původní definice na SharTec.eu. Pokud chcete na tuto stránku odkázat, nezapomeňte uvést zdroj článku.

Cílem webu SharTec.eu je srozumitelně vysvětlit počítačovou terminologii. Snažíme se o jednoduchost a přesnost každé definice, kterou zveřejňujeme. Pokud máte připomínky k definici jazyka Zkušenosti uživatelů nebo chcete navrhnout nový technický termín, kontaktujte nás.

Cieľom stránky SharTec.eu je vysvetľovať počítačovú terminológiu zrozumiteľným spôsobom. Pri každej uverejnenej definícii sa snažíme o jednoduchosť a presnosť. Ak máte pripomienky k definícii jazyka Zkušenosti uživatelů alebo chcete navrhnúť nový technický termín, kontaktujte nás.