Definice a význam FAQ (Frequently Asked Questions)

Co je FAQ (Frequently Asked Questions)?

Zkratka pro „Často kladené otázky“. Často kladené otázky, vyslovované jako „F-A-Q“, jsou seznamem odpovědí na časté otázky týkající se konkrétního produktu nebo služby. Ve světě IT se často kladené dotazy vytvářejí pro software programy, počítačový hardware, webové stránky a online služby. Slouží jako centrální odkaz pro vyhledávání odpovědí na běžné otázky.

Protože často kladené dotazy vycházejí ze zpětné vazby uživatelů, obvykle se v průběhu času vyvíjejí. Například softwarová společnost může obdržet velké množství e-mailů týkajících se určitého kroku v jejím installeru softwaru. Společnost může tento krok objasnit ve svých často kladených dotazech, aby uživatelé mohli najít odpověď, aniž by museli společnosti posílat e-mail. Tím se zkrátí doba technické podpory a ušetří se čas jak softwarové společnosti, tak koncovým uživatelům.

Některé softwarové programy a hardwarová zařízení jsou dodávány s FAQ dokumentem. V některých případech je FAQ obsažen v souboru “ readme„, může však být také samostatným souborem nebo součástí tištěné příručky. Nejčastěji jsou často kladené dotazy umístěny na webových stránkách. To umožňuje příslušné společnosti nebo organizaci pravidelně aktualizovat FAQ na základě dotazů uživatelů. Většina často kladených otázek je umístěna v sekci „Podpora“ na webových stránkách.

Definice FAQ (Frequently Asked Questions) na této stránce je původní definice na SharTec.eu. Pokud chcete na tuto stránku odkázat, nezapomeňte uvést zdroj článku.

Cílem webu SharTec.eu je srozumitelně vysvětlit počítačovou terminologii. Snažíme se o jednoduchost a přesnost každé definice, kterou zveřejňujeme. Pokud máte připomínky k definici jazyka Často kladené otázky (FAQ) nebo chcete navrhnout nový technický termín, kontaktujte nás.

Cieľom stránky SharTec.eu je vysvetľovať počítačovú terminológiu zrozumiteľným spôsobom. Pri každej uverejnenej definícii sa snažíme o jednoduchosť a presnosť. Ak máte pripomienky k definícii jazyka Často kladené otázky (FAQ) alebo chcete navrhnúť nový technický termín, kontaktujte nás.